Tüketici Hakları

Figapp olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm tüketici haklarına tam olarak saygı duyuyor ve bu hakların kullanılmasını destekliyoruz.

1. Bilgi Edinme Hakkı

Satın almadan önce ürün hakkında doğru, eksiksiz ve anlaşılır bilgi alma hakkınız vardır. www.figapp.com.tr üzerinde tüm ürünlerin temel özellikleri, vergiler dahil fiyatı, teslimat süresi, kargo bilgisi, ödeme koşulları ile iade ve iptal koşulları açıkça yer almaktadır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün İade)

• Cayma bildirimi e-posta veya telefon ile yapılabilir.
• İade kargo ücreti Figapp tarafından karşılanır.
• Ödemeniz iade onayından sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.

3. Ayıplı Mal Hakkı

Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu, eksik veya tanımlanandan farklı) ise aşağıdaki haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Sözleşmeden dönme (tam iade)
• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi
• Ayıp oranında bedel indirimi
• Ücretsiz onarım talep etme

Bu haklar, ürünün tesliminden itibaren 2 yıl boyunca geçerlidir.

4. Teslimat Hakkı

Siparişiniz, onay tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilmek zorundadır. Bu süre aşılırsa siparişinizi iptal edip tam iade alabilir, emsaliyle değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini kabul edebilirsiniz.

5. Şikayet ve Başvuru Hakkı

Talebiniz çözüme kavuşturulmazsa aşağıdaki resmi kurumlara başvurabilirsiniz:

• Tüketici Hakem Heyeti: İkamet ettiğiniz veya alışverişi yaptığınız yerdeki heyete başvurabilirsiniz.
• Tüketici Mahkemesi: Hakem heyeti sınırını aşan uyuşmazlıklarda yetkilidir.
• TÜBİS: tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden online şikayet başvurusu yapabilirsiniz.
• ALO 175 – Tüketici Danışma Hattı: Ticaret Bakanlığı'nın ücretsiz danışma hattı.

6. Figapp ile İletişim

Her türlü sorun veya talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi öneririz.